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          紹興市公安局“最多跑一次”改革支撐平臺項目(1期2期)

          發布時間:2019-11-30

                為了深入推進“最多跑一次改革”,實現紹興市公安局更多“跑一次”事項的網上辦理和移動端應用,使信息化建設落到實處,為群眾提供更多的便利和服務,項目結合“智慧公安"建設,有效整合內部資源,分二期進行了建設,著力打造“市縣一體、警民融合、全警應用、全民普惠"服務模式,為人民群眾提供“全時空、零距離"管家式警務服務,為警務人員提供百科全書式的管家服務。
                項目一期建設完成了警務管家服務平臺、一證通辦等系統,實現了公安行政權力事項、公共服務事項及證明開具事項可在全紹興區域內所有公安窗口“異地受理”、“全市通辦”。
                項目二期建設在原有一期的基礎上升級改造,進一步提升和完善平臺的一站式移動辦理功能,對紹興公安三星以上上百項網上辦理高頻事項進行移動端改造,新增了智能客服和智慧民意感知功能,以語音、文字相結合的多形式,通過工單流轉讓數據自動跑路,全面提升了全市公安機關的內部協同溝通能力,網上服務群眾能力,拓展服務領域,以全方位、全覆蓋的回訪監測,創新民意警務機制,緊緊抓住群眾的不滿意問題;通過短信的自動收發智能統計分析各類業務辦理的群眾滿意度,針對短信回復不滿意和不清楚的信息通過專人專項進行人工電話回訪,進一步服務老百姓,提升群眾滿意度。
                智慧民意系統共涉及八種業務模塊,分別是身份證辦理、戶口業務、駕證業務、車輛業務、出入境業務、治安業務、禁毒業務、法制業務。在今年的3月24日浙江省委書記袁家軍調研紹興時,赴紹興市公安局,考察了解為構建現代警務模式打造“智慧大腦”,提升整體作戰效能和構建智慧民意感知體系情況。

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